自战“疫”时期实行弹性工作制以来，面对广大师生校外利用图书馆资源和服务中遇到的各种问题，图书馆发挥党支部的战斗堡垒作用，凝聚党员和群众的力量，响应学校党委“抗疫情、促发展、当先锋”的号召，把读者在线咨询服务做在实处和细处。图书馆第五党支部通过QQ群、微信群、电话、电子邮件等多种咨询方式并行，高效响应读者信息咨询。

一直以来，图书馆第五党支部注重通过网络即时通讯工具为读者及时答疑解惑，目前已经按照教工、研究生、本科生等读者类型建立了7个QQ群和2个微信群，全年无休，随时接收和解答读者的问题。在战“疫”期间，这些QQ群和微信群为便捷读者与图书馆交流发挥了积极作用。

据不完全统计，自2月16日学校实行弹性工作制以来，图书馆第五党支部通过各种渠道已接收和解答超过700例信息咨询，主要涉及读者校外访问、数字资源访问与检索、文献求助、图书借阅事务等。疫情延迟了返校，但图书馆的资源一直都在，图书馆的服务也一直都在！

撰稿：王希   丁一敏  吴凤仙

编辑：鲁益新 朱嘉嘉

初审：周志峰

终审：陈安金 刘吟